Términos del servicio

Términos de servicio — HIMAGOLD

Bienvenido/a a HIMAGOLD. Al acceder o comprar en nuestro sitio web himagold.es, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Identificación del vendedor

Los productos ofrecidos en este sitio web son vendidos por CARAILA 21, S.L., con NIF B42839415 y domicilio social en C/ Fuente Caraila 21, 29462 Júzcar (Málaga), España, que opera bajo el nombre comercial HIMAGOLD.

Dirección de contacto y devoluciones: Polígono Industrial la Ermita 40, 29603 Marbella (Málaga), España.
Correo electrónico: hola@himagold.es · Teléfono: +34 694 90 57 34

2. Objeto del contrato

Este documento regula la relación entre CARAILA 21, S.L., titular del sitio web, y el usuario o cliente que realiza una compra o utiliza este sitio. El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.

3. Condiciones de compra

Para comprar en el sitio web, el usuario declara ser mayor de 18 años, aportar información veraz durante el proceso de compra y aceptar el precio final mostrado antes de finalizar el pedido.

HIMAGOLD se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de información incorrecta del cliente, pago no verificado, actividad sospechosa o fraudulenta, o falta de stock. En caso de cancelación, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

4. Formalización del pedido

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que recibes el correo electrónico de confirmación del pedido. Ese correo recoge el detalle de los productos, el precio final y los gastos de envío aplicados, y constituye el justificante de tu compra.

5. Disponibilidad del producto

Todos los productos y precios están sujetos a disponibilidad. Si un producto estuviera agotado después de realizar la compra, informaremos al cliente y le ofreceremos un reembolso completo o la sustitución por otro producto, si lo acepta.

6. Precios, impuestos y gastos de envío

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se añaden antes de finalizar la compra y son visibles, desglosados, en el resumen del pedido.

Los envíos a la península son gratuitos en pedidos iguales o superiores a 39,99 €. Por debajo de ese importe, los gastos de envío son de 3,95 €.

Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

HIMAGOLD puede actualizar precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de confirmar la compra. Las actualizaciones de precio nunca afectan a compras ya completadas.

7. Pagos

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. El pago se procesa en el momento de la compra y toda la información se gestiona mediante plataformas seguras certificadas. No ofrecemos pago contra reembolso.

8. Envíos

Los envíos se realizan según lo indicado en nuestra Política de Envíos, disponible en el sitio web. Al completar la compra, el cliente acepta los plazos y condiciones detallados en dicha política.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que él o un tercero indicado por él adquiere la posesión material del pedido.

9. Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido siempre que no haya sido procesado ni enviado, escribiéndonos a hola@himagold.es con tu número de pedido. Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez lo recibas.

10. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

La única excepción son los productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega, por razones de protección de la salud y de higiene, conforme al artículo 103.e) del mismo texto legal. Los productos adquiridos en pack, en promoción o con descuento conservan íntegramente este derecho.

El procedimiento completo, los plazos de reembolso, la dirección de devolución y el modelo de formulario de desistimiento están detallados en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.

11. Naturaleza de los productos

Los productos comercializados en este sitio son complementos alimenticios, no medicamentos. No están destinados a prevenir, tratar ni curar ninguna enfermedad, y no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable.

La información publicada en la tienda tiene carácter informativo y no constituye consejo médico. Si estás embarazada, en período de lactancia, tomas medicación o padeces alguna condición médica, consulta con un profesional sanitario antes de utilizarlos. No recomendados para menores de 18 años.

12. Uso del sitio web

El usuario se compromete a no utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas, a no intentar dañar, atacar o sobrecargar los sistemas y a no subir contenidos ofensivos o ilegales. HIMAGOLD podrá restringir o bloquear el acceso por uso indebido.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (marca, textos, imágenes, diseño, vídeos y logotipos) son propiedad de CARAILA 21, S.L. o de terceros autorizados. Queda prohibido copiarlos, reproducirlos, distribuirlos, modificarlos o utilizarlos sin autorización previa por escrito.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio web, el usuario acepta que sus datos sean tratados conforme al RGPD y a la normativa aplicable.

15. Exactitud de la información

Aunque procuramos mantener la información del sitio actualizada, pueden existir errores tipográficos, información desactualizada o variaciones en precios y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados, que se regirán siempre por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

16. Seguridad del sitio

HIMAGOLD aplica medidas de seguridad razonables para proteger la información del usuario. No obstante, ninguna plataforma online es completamente invulnerable.

17. Limitación de responsabilidad

HIMAGOLD responde frente al consumidor en los términos previstos por la normativa de consumo aplicable, incluida la correcta entrega del pedido y la conformidad de los productos.

Dentro de esos límites, HIMAGOLD no será responsable de interrupciones puntuales del servicio ajenas a su control, de los daños derivados de un uso del sitio o de los productos contrario a las instrucciones facilitadas, ni de causas de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita ni excluye los derechos que la legislación de consumo reconoce al usuario.

El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a las indicaciones de uso, dosificación y conservación que figuran en el envase y en la ficha de producto.

18. Modificaciones de los términos

HIMAGOLD puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio web y se aplican únicamente a las compras realizadas con posterioridad. A cada pedido le son de aplicación los Términos vigentes en el momento de su confirmación.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de disputa, si el usuario actúa como consumidor serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio; si actúa como empresario o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga capital.