Lo esencial, sin letra pequeña.
Aquí tienes el resumen práctico. Las condiciones completas y vinculantes están en la política de envío y en la política de devoluciones.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Los plazos son estimados y no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Pruébalo un mes entero. Si no te convence, escríbenos a hola@himagold.es con tu número de pedido y te devolvemos el importe. No hace falta que nos devuelvas el bote, aunque esté abierto y empezado. Es un compromiso nuestro, adicional a los derechos que te da la ley.
Al margen de esa garantía, dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
- Avísanos. Escribe a hola@himagold.es indicando tu número de pedido, dentro de esos 14 días. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás en la política de devoluciones.
- Envíanos el producto. Tienes 14 días más desde que nos avisas para devolverlo. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta.
- Te reembolsamos. En un máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
Por razones de higiene y protección de la salud, los complementos alimenticios cuyo precinto haya sido abierto no pueden devolverse una vez desprecintados (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Eso afecta al derecho legal de desistimiento: si has abierto el bote y no te convence, lo tuyo entra por la garantía de satisfacción de 30 días y no tienes que devolvernos nada.
Si el pedido llega dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos a hola@himagold.es con una foto. Lo resolvemos nosotros y sin coste para ti: eso es garantía legal, no una devolución.