Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS — HimaGold™

En HimaGold™ trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestros procesos y tiempos de envío.

🚚 1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (Península)

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla salvo acuerdo previo.

⏱️ 2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de:

24–72 horas laborales
(Lunes a Viernes, excluyendo festivos)

Cuando el pedido haya sido procesado, recibirás un correo con el número de seguimiento.

🚀 3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega aproximados son:

  • España (Península): 2–5 días laborales

Estos plazos son orientativos y pueden variar en épocas de alta demanda o por causas externas a HimaGold™.

💰 4. Costes de envío

  • Envío gratuito

📦 5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el enlace de seguimiento.

Si no lo encuentras, revisa tu bandeja de spam o escríbenos a:
📧 soporte@himagold.com

🏠 6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y completa.
Si el pedido no puede entregarse por este motivo:

  • El paquete volverá al remitente.

  • Podrás solicitar un reenvío (con coste adicional).

  • O solicitar un reembolso menos los gastos de envío.

📬 7. Intentos de entrega

Las empresas de mensajería suelen realizar 1–2 intentos de entrega.
Si no pueden entregarlo, se dejará normalmente en un punto de recogida cercano o volverá al remitente.

❗ 8. Retrasos

HimaGold™ no se responsabiliza de retrasos debidos a:

  • Festivos locales o nacionales

  • Condiciones meteorológicas

  • Días de alta demanda

  • Problemas operativos propios de la mensajería

Siempre haremos lo posible para ayudarte a resolverlo.

🔁 9. Pedidos marcados como entregados

Si el transportista marca un pedido como “ENTREGADO” pero no lo has recibido:

  1. Revisa si lo ha recogido otra persona del domicilio.

  2. Comprueba puntos de recogida o portería.

  3. Contacta con la mensajería usando el número de seguimiento.

  4. Si sigues sin localizarlo, escríbenos y te ayudamos a investigarlo.

📩 10. Contacto para consultas de envío

📧 soporte@himagold.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (CET).